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Política de Entrega
Retirada no balcão, entrega local de pedidos e envio de vales-presente — prazos, áreas atendidas e regras.
1. Natureza do serviço
O Centralbar é um estabelecimento de atendimento presencial: a maior parte do consumo acontece no salão, na calçada ou no mezanino. Ainda assim, oferecemos três modalidades de entrega descritas nesta política:
- Retirada no balcão — pedido feito por WhatsApp e retirado no local;
- Entrega local — pedidos entregues por equipe própria no entorno do Centro;
- Vale-presente digital — enviado por e-mail ou WhatsApp.
2. Retirada no balcão
- Pedidos pelo WhatsApp (21) 99314-4744, durante o horário de funcionamento;
- Preparo em cerca de 25 a 40 minutos, conforme o movimento da casa;
- Avisamos por mensagem quando o pedido estiver pronto;
- Sem taxa adicional;
- Pedidos não retirados em até 2 horas após o aviso são descartados por segurança alimentar, sem direito a reembolso.
3. Entrega local
Entregamos com equipe própria nos bairros vizinhos, sem uso de aplicativos de terceiros.
| Área atendida | Prazo estimado | Taxa |
|---|---|---|
| Centro (até 1,5 km) | 40 a 60 minutos | R$ 8,00 |
| Lapa, Glória e Santa Teresa (baixa) | 50 a 70 minutos | R$ 12,00 |
| Cinelândia, Praça XV e Saúde | 50 a 70 minutos | R$ 12,00 |
| Demais bairros | Não atendemos | — |
- Pedido mínimo de R$ 60,00 para entrega;
- Entregas de segunda a sábado, das 12h às 22h30;
- Os prazos são estimados e podem variar em dias de chuva, trânsito intenso ou grande movimento;
- É necessário haver alguém maior de 18 anos para receber pedidos que incluam bebida alcoólica, com apresentação de documento com foto — sem isso, os itens alcoólicos não são entregues;
- Não realizamos entregas de chope de torneira, por questões de conservação.
4. Conferência no recebimento
Confira o pedido no momento da entrega. Caso algum item esteja faltando, trocado ou danificado, recuse o item ou avise imediatamente pelo WhatsApp: reenviamos o item correto sem custo ou estornamos o valor, conforme a Política de Cancelamento e Reembolso.
5. Endereço incorreto ou ausência no recebimento
O cliente é responsável pela exatidão do endereço informado. Se não houver ninguém para receber, o entregador aguarda até 10 minutos e tenta contato por telefone. Após esse prazo, o pedido retorna ao estabelecimento e uma nova tentativa de entrega implica cobrança de nova taxa.
6. Vale-presente digital
- Emitido em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento;
- Enviado por e-mail ou WhatsApp, com código de validação;
- Validade de 12 meses a partir da emissão;
- Utilizável apenas presencialmente, em consumo no estabelecimento;
- Não é convertido em dinheiro e não é cumulativo com outras promoções.
7. Embalagens
Utilizamos embalagens próprias para alimentos, lacradas na cozinha. Bebidas alcoólicas são entregues fechadas, em suas embalagens originais, conforme a legislação de transporte de bebidas.
8. Dúvidas sobre um pedido
Fale com a gente pelo WhatsApp (21) 99314-4744 ou pelo e-mail contato@casanovagastronomia.shop, informando o número do pedido e a data. Respondemos durante o horário de funcionamento e, por e-mail, em até 2 dias úteis.